2、服务形式
以下我们仅仅罗列了目前主要的四大类服务形式ˇ当然伴随不同企业的特殊需求ˇ我们的服务形式也将更为多样化ˇ来满足企业的全方位需求。
ˇ1ˇ电话、邮件支持
拨打软盛技术服务热ˇ或通过E-mail以及网站在ˇ提交的形式告知软盛的工作人员您的企业在使用软件产品时所遇到的问题或希望获得的技术支持ˇ我们将第一时间与您取得联系并提供您满意的答复。
ˇ2ˇ远程支持
通过远程登录的模式ˇ在用户的配合下进行服务请求的处理和系统故障的排除。
ˇ3ˇ上门技术支持和巡检服务
对于特殊情况下ˇ必须ˇ场服务ˇ软盛将提供上门的技术支持ˇ同时我们也可根据用户需求提供定期的例行巡检服务。
ˇ4ˇ按需ˇ应
当用户在实施ITˇ目时ˇ需要提供短期的ˇ目工程师、ˇ目助理、ˇ目经理等需求时ˇ软盛将提供基于短期ˇ目的系统规划、ˇ目实施、故障处理、性能调优等服务。

3、服务ˇ目
不同的服务ˇ目取决于您的选择ˇ同时也将获得来自与软盛不同的技术支持方案集成。您可选择其中的一种或几种ˇ目ˇ来为您的企业提供全方位IT运营维护。

ˇ3ˇ贴心服务卡
软盛贴心服务卡ˇ是我们为处于不同行业或同一行业不同发展阶段的企业所开设的套餐式服务ˇ结合了自助的服务理念ˇ来满足各类型企业的不同IT运营需求。采用预充值ˇ1年期无条件退还余额的形式ˇ以及凭此卡可ˇ受到的VIP服务优惠ˇ您的企业将从中获得更大的利益。另外ˇ我们的专业技术人员ˇ也将对您的自选过程进行指导和帮助ˇ凭借其丰富的经验来为您选择更为合适的技术方案套餐。
●自助理念ˇ随需应变ˇ
●一次性预充值ˇ1年期无条件退还余额ˇ
●ˇ受自选套餐式服务ˇ
●折上折ˇ更多VIP服务折扣ˇ

4、服务ˇ应
快速的ˇ应模式ˇ帮助您的企业最小程度避免IT运营损失服务方式ˇ应时间ˇ以下服务ˇ应时间均为工作日内进行ˇ