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专业品质 服务正版”是软盛为广大企业用户恒久不变的承诺,软盛客服中心以客户满意度最大化,客户服务流程便捷化作为目标,为各行业的用户提供最优质的企业软件服务平台,面向每一位软盛的企业用户,真正做到全方位、全程化、个性化的服务。

电话咨询
软盛40088-24680客户服务热线
为解决您在企业软件采购过程中遇到的各种问题和困难,软盛特别设立了40088-24680免费客户服务电话,以便于您迅速便捷的了解相关方面事宜,由我们为您提供企业软件产品咨询以及技术协助,对我们提出意见和建议,您还可以对我们的业务和服务等进行投诉,客户服务中心会及时查证并为您解决问题。40088-24680客户服务热线提供5×8小时的不间断增值服务,每天我们都守候在您电话的另一端,如果您在使用我们的服务时有任何建议或疑问,欢迎您拨打热线电话,我们将秉承用户至上、用心服务的宗旨为您服务!

在线咨询
网站在线咨询向导功能
在您浏览软盛每一个页面的同时,您都可以利用我们的在线咨询向导,来完成在线答疑的过程。这将给您的工作带来极大便利。任何的企业软件产品采购咨询,或是技术协助方面的疑问,又或是主题活动相关信息,您只需点击每个页面的“在线咨询”按钮,填写您的疑问及回复邮件地址,我们的工作人员将在第一时间给您满意的答复。

目前,“在线咨询”功能包括采购咨询、技术咨询、活动咨询、期刊订阅以及其他咨询在内的5种模式,今后将依据用户的需求不断进行扩充。通过不同页面进入在线咨询向导,系统将自动为您识别咨询类型。同时,您也可以自行选择咨询类型,正确选择咨询类型,将有助于您的企业更快更好的获得我们提供的答复。

采购咨询:包括各软件产品价格、授权数、语言版本、采购流程等一切商务采购信息。
技术咨询:包括各个软件产品专业的技术操作事项、相关技术维护服务事宜咨询以及针对企业需求在线定制技术解决方案等。
活动咨询:各个主题活动相关内容咨询以及申请加入。
期刊订阅:软盛期刊实物线下订阅与寄送信息提交。
其他咨询:其他类别的疑问提交。

(在线技术服务咨询功能目前仅适用于企业会员用户)

一旦您确认提交以后,我们的系统将自动记录下您的咨询内容同时发送至相关服务人员,并将在第一时间通过您告知我们的E-mail、电话、或者传真与您取得联系,及时为您提供服务。

 
使用帮助
我们已将一些最常见的问题罗列如下,这将对您以及您的企业在软盛一站式IT服务旗舰平台上的操作提供更多的帮助以及便利。
1. 软盛一站式IT服务旗舰平台对于产品是如何划分的?
目前我们平台上的软件产品共包括操作系统软件、网络应用软件、办公应用软件、网络管理软件、存储备份软件、数据库软件、网络安全软件、开发工具以及图形图像软件9大类,50多个小类,并且伴随着更多世界顶尖软件厂商的加入,将不断壮大。
2. 如何最快搜索到您所需要的产企业软件产品?
您可通过产品功能、以及品牌两种途径搜索到所需的产品,同时,如果您对您所需要的软件有足够多的了解,可以通过“高级搜索”功能,更为直接有针对性的找到该产品。另外,“新品上线”以及“采购排行”将让您及时了解到最新以及最热门的企业软件产品。
3. 如何以最优惠的价格,购买到您说需要的企业软件?
针对有主题活动,或者有特价的企业软件产品,我们均在其产品名称右侧用特殊符号进行了标记,如有“ ”标记则表示该软件产品有相关的主题活动,如有“ ”标记,则表示该软件产品目前为特价产品。帮助您的企业及时了解所需采购产品的优惠价格信息以及增值服务。
4. 产品的推荐星级,有什么用处?
对于不同的软件产品,我们的专业工程师均对其进行了评级,这将是各个企业用户采购软件的重要参考之一。
5. 如何获得更多企业软件产品信息?
如果您还想了解更多指定软件产品的信息,可以在各个产品页面“相关下载”栏目,下载到相关的产品介绍白皮书、产品技术白皮书等,获悉具体的产品信息以及技术文档。若部分产品无“相关下载”内容,则表示该部分信息我们正在努力收集中,将为用户及时进行上传并开放共享,望您见谅。
6. 如何对具有相似属性的各个产品进行筛选?
当您浏览每个产品时,我们都为您提供产品比较功能,点击“加入比较”,您最多可添加5个产品,就各个产品相关参数进行最直观的比较,帮助您更好的选择适合您企业特质的软件产品。
7. 如何成为软盛的企业会员?
点击页面右上方注册/登录按钮,提交相关资料,您即可立即成为我们的注册企业会员,一旦会员登录我们的网站,将获得更多非会员无法享受的资源支持。或者,您可进入会员中心,了解更多软盛企业会员政策以及优惠制度,更可以加入到软盛企业会员协议计划中来,成为我们至上的协议企业会员, 享受专为各类企业量身定制的无限优惠制度。
8. 如何使用在线咨询功能?
在每个页面,我们都设置了在线咨询功能,包括“采购咨询”、“活动咨询”、“技术咨询”、“会员咨询”等,一旦您对于我们的业务有任何的疑问或者希望与我们有更为密切的合作,均可以使用以上在线咨询功能与我们及时取得联系,我们的服务人员将在第一时间为您解答尽一切努力满足您的需求。
9. 如何使用“视频培训”页面
在“视频培训”页面,我们涵盖了多个行业所需的IT视频培训教程,您可通过直接在线收看以及免费下载两种途径直观获悉产品的相关技术操作事宜,帮助企业及时了解到其软件产品的使用技巧。
10. 如何使用“方案技巧”页面?
通过“方案技巧”页面,您不仅可以了解到目前最新的IT解决方案与技巧,同时也可以依据不同的软件产品分类,来选择您需要的对应IT解决方案与技巧。甚至,您可使用我们的“方案定制”功能,由软盛依据您企业的特质,来量身定制一套符合您企业自身发展需求的IT解决方案与技巧。
11. 如何使用“主题活动”页面?
不定期,软盛都将向广大企业用户推出特色的主题活动,结合目前行业的实际情况,来提供高性价比的产品与服务组合方式,这些您都可以在“主题活动”页面及时了解到。同时,您可通过“活动咨询”按钮,直接参与我们的主题活动,享受更为优惠的软件采购价格又或是我们提供的各种特色增值服务。 如果您有更多疑问,欢迎拨打软盛免费客户服务热线40088-24680,未开通地区企业用户请拨打021-52916000

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